POLITICA DE DEVOLUCION
Política de Cambios, Devoluciones y Envíos
~La Juanita ✨
En La Juanita creemos que tu experiencia no termina al recibir tu pedido, sino que seguimos acompañándote después de tu compra, con el mismo amor y dedicación con el que diseñamos cada prenda.
Si algo no fue lo que esperabas, acá vas a encontrar toda la información necesaria para gestionar un cambio o devolución de forma clara y sencilla.
🔄¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Si necesitás realizar un cambio o devolución, escribinos dentro de las 48 horas hábiles posteriores a recibir tu pedido.
1. Enviá un mail a [email protected]
2. En el asunto colocá:
CAMBIO + NOMBRE Y APELLIDO + N° DE PEDIDO
3. Contanos qué producto querés cambiar o devolver y el motivo.
4. Adjuntá tu comprobante de compra.
Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con vos dentro de las 24 hs hábiles para coordinar el cambio o devolución.
⚠️Plazos y condiciones
• Todos los cambios y devoluciones se deberán efectuar dentro de un plazo de 10 días corridos de haber recibido el producto.
• Los productos de SALE o liquidación especial no tienen cambio ni devolución.
• La ropa interior no tiene cambio ni devolución por cuestiones de higiene y cuidado personal.
Requisitos para cambios o devoluciones
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, olores ni alteraciones.
• Debe conservar su packaging original y etiquetas colocadas.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
• En caso de no contar con stock del mismo producto, podés elegir otro artículo del mismo valor o solicitar una nota de crédito válida por 30 días corridos.
• Los costos de envío para realizar cambios corren por cuenta del cliente, salvo en caso de prendas con fallas.
💸Reembolsos
Si devolvés un artículo, una vez recibido y verificado que se encuentra en perfecto estado:
• Realizaremos el reintegro en un plazo de hasta 72 hs hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.
• También podés optar por una nota de crédito válida por 30 días corridos desde la recepción de tu devolución.
⚠️Consideraciones importantes
• La Juanita se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio o devolución que no cumpla con las condiciones detalladas o que no haya sido previamente autorizado por mail.
• No nos responsabilizamos por paquetes perdidos, robados o alterados durante el envío si el servicio fue contratado por fuera de nuestras opciones oficiales.
Un recordatorio con amor 💕
En La Juanita trabajamos con piezas delicadas, pensadas para acompañarte en momentos íntimos y especiales. Cuidamos cada detalle, desde el diseño hasta el envío, y te pedimos que al solicitar un cambio o devolución lo hagas con la misma delicadeza con la que preparamos tu pedido.
Tu experiencia con La Juanita es muy importante para nosotras. Queremos que siempre te sientas escuchada, cuidada y acompañada✨
Gracias por confiar en este universo que estamos construyendo juntas ✨